GB/T 36311对企业的运营管理、供应链管理、营销管理、信息管理、资金管理和信息安全管理等关键过程提出了相应的管理要求。为企业高质量地开展电子商务的内部过程管控提供最佳实践依据，同时为企业证实其是否具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的电子商务服务的能力。